FAQ
Soru: Nasıl ekran görüntüsü alabilirim!!?
Yanıt: Shaiya - Tek yapmanız gereken oyun içerisinde F12 tuşuna basmak. Daha sonra almış olduğunuz ekran görüntüsünü aşağıdaki klasörün altında bulabilirsiniz:
C:\AeriaGames\Shaiya_Tr\Screenshot
Soru: Nasıl ekran görüntüsü gönderebilirim?
Yanıt: İletişim formu (ticket) aracılığı ile elinizdeki ekran görüntülerini bize nasıl ulaştırabileceğinize dair görsel anlatımları burada bulabilirsiniz.
Soru: Hesabım nasıl çalındı?
A: Hesap bilgileriniz çeşitli yollardan çalınmış olabilir. İşte hesabınızın çalınmasına yol açabilecek davranışlardan bazıları:
- Altın satıcılarının web sitelerini ziyaret etmek
- Hack ve zararlı yazılımlar yayınlayan web sitelerini/ forumları ziyaret etmek
- Hesap bilgilerinizi birlik üyelerinizle, arkadaşlarınızla, akrabalarınızla ya da tanımadığınız insanlarla paylaşmak.
Hesap güvenliğiniz için yukarıda sayılan eylemlerden şartlar ne
olursa olsun uzak durmanız gerekmektedir.
Soru: Hesabım çalındı! Ne yapmalıyım?
Yanıt: Eğer hesabınızın çalınmış olabileceğinden şüpheleniyorsanız info@aeriagames.com adresine aşağıdaki bilgilerin tümünü içeren bir e-posta göndereblirsiniz:
- Hesap Adı
- Hesap oluşturulurken kullanılmış olan e-posta adresi
- Alternatif olarak yeni alınmış bir e-posta adresi
- Hesaba kayıtlı karakterlerin isimleri
48 saat içinde GM'lerimizden biri hesabınızla ilgili bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçecektir.
Soru: Bana rahatsızlık veren bir kullanıcıyı nasıl ihbar edebilirim?
Yanıt: Böyle bir durumda kalmanız halinde bize yukarıda anlatıldığı gibi ekran görüntüsü de içeren bir iletişim formu (ticket) gönderebilirsiniz.
Ekibimiz gönderilen kanıtı inceleyip gerekli müdahaleyi yapacaktır. Bir GM ya da GS şahitliği olmadan yalnızca ekran görüntüsü yoluyla şikayette bulunmak şikayetçi olduğunuz kişinin kesinlikle cezalandırılacağı anlamına gelmez!
Soru: Sanırım hile yapan birini gördüm. Ne yapmalıyım?
Yanıt: info@aeriagames.com adresine söz konusu kişinin karakter ismini (doğru yazdığınızdan emin olmak için büyük/küçük harflere, rakamlara ve özel karakterlere dikkat edin.) ve yaptığından şüphelendiğiniz hileyi içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.
Soru: Irkçı, ayrımcı ya da küfür içerikli bir karakter ismi gördüm. Ne yapmalıyım?
Yanıt: Yukarıda anlatıldığı gibi söz konusu karakterin isminin net olarak görünebileceği bir ekran görüntüsü alıp bize iletin. Rahatsız edici isimli karakterin ismi değiştirilecek ve/veya karakterin kayıtlı olduğu hesap cezalandırılacaktır.