Yardım - Satın Alma

FAQ

Your web browser is too old. Please use a modern browser to view the content of this page.

Aeria Puanı Nedir? AP'yi nasıl satın alabilirim?

AP olarak da bilinen Aeria Puanı, Aeria Games platformlarında kullananılabilen sanal puanlardır. AP, Aeria Games'teki oyun deneyiminizi arttırmanın en iyi yoludur. Her oyunun kendine özel mağazasında AP'lerle satın alabileceğiniz birçok nesne bulunmaktadır, bu nesnelerin hepsi özel bonuslar ve karakterinize özel ayrıcalıklar sağlar.

AP satın alabilmek için lütfen Faturalama sayfamızı bu adresten ziyaret edin http://billing.aeriagames.com ya da Aeria Games web sayfasının en üstünde bulunan kullanıcı adınızın yanındaki yuvarlak AP ikonuna tıklayın. AP'ler hesaplar arasında takas edilemez, bu yüzden lütfen puan yüklemek istediğiniz hesaptan giriş yaptığınıza emin olun.

Ignite platfomu aracılığı ile de AP alınabilir. Ignite platformuna giriş yaptığınız zaman, sayfanın en üstünde olan kullanıcı adınız yanındaki yuvarlak AP ikonuna tıklayarak menüden AP Satın Al'ı seçiniz.

İlk defa AP alıyorum. Limitim nedir?

İlk defa satın alıyorsanız, satın almanızdan sonraki üç gün boyunca hesabınız günde bir satın alma işlemiyle sınırlandırılacaktır. Bu üç günden sonra, başka bir alım işlemi yapmazsanız bile Aeria Games'te kayıtlı bir alıcı olarak nitelendirileceksiniz ve kısıtlamalar kaldırılacaktır.

Az önce AP aldım ve kullanamıyorum! Yardım!

Ap satın aldıktan sonra hesabınız ve AP'niz, satın alma işleminin ve hesabınızın güvenliği için kısa süreliğine durdurulabilir. Bu süre boyunca, AP'niz “Inactive” “-2” ya da “-1” olarak gözükebilir ve sanal mağazada ya da oyunda kullanamayabilirsiniz. Bu konuda endişelenmenize gerek yok, işlem tamalandıktan kısa bir süre sonra puanlarınızı kullanabileceksiniz. Bu sadece hesabınızın, güvenlik sebeplerinden dolayı bir bekleme sürecinden geçtiği anlamına gelir. Satın almış olduğunuz ya da ileride alacağınız AP miktarını ve oyuna devam etmenizi etkilemeyecektir.

Eğer bu duraksama 40 dakika sonra geçmezse, daha fazla bilgi ve yardım alabilmek için lütfen Ödeme takibi departmanıyla iletişme geçin.

Bonus Puanı nedir?

C: Bonus Puan, AP satın aldığınız zaman ilaveten gelen puanlardır. Bonus Puan'nın seviyesi, satın alma işleminin değerine ve kullanılan ödeme şekline göre değişir. Tüm ödeme seçeneklerini ve size uygun bonus puan değerlerini görebilmek için faturalama sayfasını bu adresten ziyaret edin http://billing.aeriagames.com ve doğru para birimi seçtiğinizden emin olun.

Para birimini ve dili nasıl değiştirebilrim?

Kendi bölgeniz için geçerli olan ödeme seçeneklerini görebilmek için Faturalama sayfasını ziyaret edin, sayfanın sol üst köşesinde açılan siyah menüden değişiklik yapabilirsiniz. Otomatik olarak Türkçe ayarlanmıştır – TL, fakat üstüne tıklayarak tercih ettiğiniz para birimine ve dile ayarlayabilirsiniz.

PayPal Oto-Yenileme'yi kullanarak birçok Bonus Puan kazanabileceğimi görüyorum. PayPal Oto-Yenileme nedir?

En yüksek Bonus Puan yüzdesini PayPal Oto-Yenileme'yi kullanarak kazanabilirsiniz. PayPal Oto-Yenileme, PayPal hesabınızdan ayda bir kere otomatik olarak para keserek size daha yüksek bonus puanlı AP veren bir sistemdir.

Örneğin, PayPal Express'le 100$ USD'lık bir alım yaptığınızda toplam 11600 AP alacaksınız. PayPal Oto-Yenileme'niz varsa, ayda bir kere 17500 AP alacaksınız.

Eğer devamlı bir AP alıcısıysanız, puanlar otomatik olarak ödüllendirildiği için PayPal Oto-Yenileme'yi kullanmak sizin için daha faydalı olacaktır.

PayPal Oto-Yenileme hesabı kurduğunuzda, ilk ayın ödemesi hemen çekilecektir. Bir sonraki ay ve onu takiben her ay, PayPal Oto-Yenileme otomatik olarak her ayın 25'inde çekilecektir. PayPal Oto-Yenileme'nin çekileceği tarihi değiştiremeyiz.

PayPal Oto-Yenileme ilk defa satın alma işlemi gerçekleştirecek olan alıcılara mevcut değildir. İlk satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra bu hizmeten faydalanabileceksiniz.

PayPal Oto-Yükleme nedir? Nasıl kullanabilirim?

PayPal Oto-Yükleme, http://billing.aeriagames.com sayfasında PayPal Express ödeme sağlayıcısını kullanırken üçüncü adımda seçilecek bir özelliktir. PayPal Oto-Yükleme'yi seçtiğinizde, AP'niz 250 AP'nin altına düştüğünde hesabınız otomatik olarak ilk satın aldığınız AP miktarıyla yeniden yüklenecektir. Bu oyun-içinde otomatik olarak daha fazla AP'niz olmasını sağlar.

AP iade edilebilir mi?

AP kesinlikle iade edilemez ve aktarılamaz.

Hangi ödeme yöntemlerini destekliyorsunuz?

Kullanabileceğiniz ödeme yöntemleri bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir. Bütün yöntemleri görebilmek için lütfen http://billing.aeriagames.com

AP'mi nerede görebilirim?

AP satın aldığınızda, puanlarınız satın alma işlemi sırasında kullandığınız oturum hesabına yüklenecektir. AP'nizi göremiyorsanız, doğru hesaba giriş yaptığınızdan emin olun.

Hesabınıza giriş yaptığınızda, AP bakiyeniz sağ üst köşede kullanıcı adınızın yanındadır. Mouse'unuzu bakiyenin üstüne getirirseniz karşınıza açılan bir menü çıkacaktır, bu menüden AP Satın Alma Geçmişi'ni seçerek bütün AP ve oyun-içi alışlarınızı görebilirsiniz.

Oyun-içindeki AP bakiyenizin yeri her oyunda değişiklik gösterebilir. Eğer oyun-içinde AP bakiyenizin yerini bulamıyorsanız, lütfen yardım için oyununuzun GM ekibiyle iletişime geçin.

AP'mi mobil oyunlarda kullanabilir miyim?

AP'ler henüz mobil oyunlarda kullanılamamaktadır. Eğer mobil oyunlarda kullanmak için bir satın alma gerçekleştirmek istiyorsanız, lütfen mobil oyununuza özel satış mağazasını ziyaret edin.

Hesabımdan para kesilmiş fakat AP'mi alamadım. AP'lerim nerede?

Her AP satın alma işlemi güvenlik sebebiyle 24 saatliğine durdurulabilir. Eğer satın alma işleminizin üstünden 48 saat geçtiyse ve hala AP'nizi alamadıysanız, ödemenizin durdurulmuş olması için birçok sebebi olabilir.

Eğer ödemenizi PayPal E-check ile gerçekleştirdiyseniz, AP alımınızın sonuçlanması 7-11 gün sürebilir. Para hesabınızdan hemen çekilse de, PayPal işlem sonuçlanana kadar paranızı elinde tutabilir. Bu standart bir PayPal prosedürüdür ve Aeria Games'le bir ilgisi yoktur.

AP, satın alma işlemi sırasında kullanılan oturum hesabına yüklenir. Eğer birden fazla hesabınız varsa, lütfen kayıp AP'nizi bulmak için bütün hesaplarınızı kontrol edin.

Ödemeniz aynı zamanda kullandığınız ödeme şekli tarafından da durdurulmuş olabilir. AP'nizi ancak ödendi talimatı alındıktan sonra yükleyebiliriz. Daha fazla gecikmeyi önlemek için, kayıp işleminiz hakkında lütfen öncelikle ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin.

Eğer ödeme sağlayıcınızla iletişime geçmenize rağmen hala AP'niz yüklenmediyse, lütfen ödeme takip bölümüne durumu özetleyen bir ticket gönderin, (Kimlik Numarası, satın alan kişinin adı, satın alınan tarih ve miktar, vb...)

Ödeme takibiyle ilgili iletişime geçerken hangi bilgilere ihtyiacım var?

Ödeme bölümünden biriyle iletişime geçmeden önce (http://www.aeriagames.com/contact), lütfen aşağıdakilerin HEPSİNİ hazırlayın:

  1. Aeria Games Hesap No (oyun-içi karakter adı değil)
  2. Satın alma işleminde kullanılan ödeme şekli
  3. İşlem ya da Fatura No
  4. Tarih ve satın alınan miktar

Ticket özetlerken, lütfen konuyla ilgili mümkün olduğu kadar çok bilgi verin. Müşteri hizmetlerinden cevap beklerken lütfen ticketlara cevap vermeyin. Ticketı yolladıktan sonra aynı ticketa hemen cevap vermek ticketı listenin sonuna yollayacaktır. Lütfen ticketınıza bakabilmeleri için ekibimize 48 saat tanıyın. Ticket yoğunluğunu sebebiyle, lütfen birden fazla ticket göndermeyin aksi taktirde sistemimizde karışıklığa sebep olacaktır.

Oyun içinde bir nesne gelmedi.

Oyun içinde satın aldığınız bir nesneniz gelmediyse, ya da bir nesneyi hediye olarak gönderdiyseniz ve ulaşmadıysa, oynadığınız oyunun Game Master'ıyla iletişime geçmeniz gerekiyor. Bir GM'e ticket göndemek için lütfen bu adrasi ziyaret edin: http://www.aeriagames.com/contact/support , Ticket yazarken lütfen kayıp nese hakkında bilgi verdiğinizden emin olun; örneğin nesne adı, işlem numarası, satın alma tarihi ve saati gibi.

Bonus Puan indiriminden AP satın aldım. Fazladan Bonus Puan'larım nerede?

Bonus Puan indirimleri, ve benzer indirimler; işlem sadece promosyon zaman dilimi içinde gerçekleşirse yüklenir. Eğer satın alma işleminiz promosyon bittikten sonra tamamlanırsa bonus puanlarını alamazsınız. Lütfen bütün indrimli satış kurallarını limit ya da kısıtlama olabilmesi ihtimaline karşı dikkatle okuyunuz.

Eğer işleminizin zamanında bittiyse ve hala fazladan Bonus Puan'larınızı alamadıysanız, lütfen öncelikle indirime dahil olan bir ödeme yöntemi seçtiğinizden emin olun. Her tutar aynı Bonus Puan yüzdesi vermemektedir. Satın alma sırasında 3. adım, tanınan süre içerisinde işlemi gerçekleştirirseniz ne kadar AP ve ne kadar Bonus Puan alacağınız gösterecektir. Bonus Puan indirimlerinde her türlü kısıtlamalar olabilir.

AP için bir kod aldım. Nasıl kullanabilirim?

Eğer şifreniz CP: ile başlıyorsa, Bir dahaki AP alışverişinizde kullanmak üzere bir kupon kodunuz var. Kuponu kullanabilmek için tekrar yükleme merkezine http://billing.aeriagames.com adresinden girip AP Satın Al seçin. Daha sonra ödeme şeklini seçin. Kupon kodları sadece şu yöntemleri kullanarak satın alınan AP'ler için geçerlidir: Google Checkout, Moneybookers, Moneybookers Bank, Moneybookers Credit, PayPal, PayPal Credit Card, PayPal Digital Goods, ve PayPal Oto-Yenileme. Lütfen bu seçeneklerden birini seçtiğinizden emin olun. Kupon kodunuzu ve almak istediğiniz AP miktarını girin ve UYGULA seçeneğini tıkladığınızdan emin olun. Eğer uygula tuşuna tıklamazsanız kuponunuz eklenmeyecektir. Kuponunuzu uyguladıktan sonra, 3. adımı tıklayarak geçip satın alma işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Eğer şifreniz EP: ile başlıyorsa, E-Pin'iniz var demektir, AP için bunu doğrudan faturalandırma sayfamıza girebilirsiniz. Kodunuzu kullanabilmek için tekrar yükleme merkezine http://billing.aeriagames.com adresinden girip, Ödeme yönteminiz olarak lütfen E-pin seçeneğini seçip 2. adıma ilerieyin, satın alma işlemini tamamlamak için E-pin'inizi girin.

Kredi kartımı kullanmaya çalışınca neden hata mesajı alıyorum?

Bütün kredi kartı ödemeleri Moneybookers (Skrill) sistemi tarafından gerçekleştiriliyor. Eğer kredi kartınızı kullanmaya çalışırken hata mesajı alıyorsanız, lütfen konuyla ilgili daha fazla bilgi almak için PayPal ile iletişime geçin

Bedava AP fırsatlarından birini kullandım fakat puanlarımı alamadım.

Tüm bedava AP fırsatları üçüncü şahıs siteler tarafından gerçekleştirilip yürütülmektedir, bu sebeple Aeria Games'in bu puanları içeren kayıtlara giriş hakkı bulunmamaktadır. Eğer bir fırsatı tamamladığınız halde AP'nizi alamadıysanız, lütfen fırsatı sağlayan site ile iletişime geçiniz.