Ajuda - Denúncia de Abuso

Denúncia de Abuso

Cuando envíes tu solicitud a email por favor incluye en tu e-mail la siguiente información:
  1. Nombre de tu cuenta
  2. Nombre del personaje
  3. Dirección de e-mail
  4. Dirección de e-mail Alternativa
  5. Números de los recibos de Aeria Points (Opcional)

FAQ


P. Quiero jugar, ¿qué debo hacer?

R. Realiza los siguientes pasos:

  1. Registra tu cuenta aquí
  2. Recibe la registración y confirma tu email
  3. Descarga el cliente del juego a través de la página del juego correspondiente (ejemplo, Shaiya)
  4. Instala el cliente del juego e inicia la sesión para jugar gratis
P. ¿Cómo hago para cambiar mi clave?

R. Para resetear o cambiar tu clave, ve aquí.
Luego de completar el proceso para resetear o cambiar tu clave podrás iniciar tu sesión en el juego.

P. Todavía no recibí el E-mail con la confirmación de mi registración. ¿Qué debo hacer?

R. Puedes solicitar que te envíen otra clave en este mismo link siempre y cuando no estés en una sesión iniciada. Como forma alternativa, puedes poner nuestra dirección de e-mail en tu lista blanca para que el e-mail de confirmación sea debidamente enviado a tu inbox. Si todavía tienes problemas, envía un e-mail a info@aeriagames.com con tu nombre de usuario y la descripción detallada del problema.

P. ¿Tengo que pagar para jugar cualquiera de los juegos de Aeria?

R. No existe ningún cargo para descargar y jugar cualquiera de los juegos. Todos los juegos producidos por nosotros se juegan gratuitamente.

P. Entonces, ¿Como ganan dinero ustedes?

R. Tenemos un almacén/tienda de artículos dentro de los juegos en donde se pueden comprar artículos útiles con dinero. La compra en el almacén/tienda es opcional.

P. ¿Cómo puedo comprar artículos en el almacén/tienda de artículos del juego?

R. Primero deberás comprar los Aeria Points aquí. Una vez que recibas tus Aeria Points, podrás comprar los artículos dentro del juego utilizando tus Aeria Points.

P. ¿Es seguro comprar Aeria Points?

R. Si. Nosotros contamos con proveedores de prestigiosa reputación como PayPal para garantizar una experiencia de compra confiable y segura.

P. ¿Cómo hago para cancelar la subscripción del boletín?

R. Puedes cancelar la subscripción del boletín de dos formas: 1) Al final del boletín esta el link que índica; "Clic aquí para cancelar la subscripción de este boletín". Este link es únicamente para aquel que tenga una subscripción y te llevará a una página en donde podrás seleccionar la opción de cancelación. 2) Deberás iniciar la sesión en nuestra página. Una vez que inicies, podrás seleccionar “Mi Cuenta”, luego el tab de "Editar", luego "Boletín". Por último, deberás destildar la casilla de "Boletín".