W przypadku jakichkolwiek kwestii technicznych dotyczacych:
- Bledu podczas wykonywania zadania
- Przekroczenia limitu czasu w przetwarzaniu zadania
- Rozlaczen
Prosze wykonaj najpierw ponizsze kroki, zanim wyslesz do nas zapytanie:
- Zaktualizuj swój system operacyjny tutaj.
- Zaktualizuj DirectX tutaj.
- Zaktualizuj swoje sterowniki (aktualizacje mozna znalesc na stronie producenta)
- Wybierz najnowszego klienta, by dokonac instalacji. Bedzie on oznaczony napisem „New” albo „Nowy” w zaleznosci od wersji jezykowej gry.
Gdy wysylasz zapytanie do info@aeriagames.comprosze zamiesc w mailu nastepujace informacje:
- Nazwe konta
- Imie postaci
- Adres mailowy
- Alternatywny adres mailowy
- (Opcjonalnie) numery potwierdzenia oplaty Aeria Games
FAQ
Pyt.: Mam Windowsa Viste i nie moge sprawic, by gra funkcjonowala poprawnie. Co moge zrobic?
Odp.: Prosze, zapoznaj sie z forum dostepnym pod linkiem: http://forums.aeriagames.com/viewtopic.php?t=6679
Pyt.: Uzywam Visty i caly czas wyswietla mi sie wiadomosc o bledzie, gdy chce zaktualizowac gre jedna z latek. Jak pozbyc sie tych bledów?
Odp.: Zapoznaj sie z wpisem na forum.
Pyt.: Kiedy chce zalogowac sie do Last Chaos, wyswietla mi sie informacja o bledzie "Timed Out" (Przekroczenie limitu czasu w przetwarzaniu zadania). Co to oznacza?
Odp.: Oznacza to, ze odlaczyles sie od serwera a nastepnie natychmiastowo chciales sie do niego podlaczyc. Serwer uwaza, ze nadal jestes zalogowany w grze. Najlepiej odczekac 10 minut i spróbowac zalogowac sie ponownie. (Jesli problem nadal wystepuje, odinstaluj gre i zainstaluj ja ponownie).
Pyt.:Gdy chce sie zalogowac otrzymuje informacje "Account Id already logged on"/ „Juz jestes zalogowany”?
Odp.: To oznacza, ze twe konto jest zagrozone. Najlepiej skontaktuj sie z nami, piszac na adres: info@aeriagames.com zawierajac standardowa informacje.
Pyt.:Wciaz odlaczam sie od serwera. Dlaczego?
Odp.: Czasami zdarza sie, ze serwer jest przepelniony. Najlepiej poczekac kilka minut i polaczyc sie ponownie. Jesli zdarza Ci sie to czesto, sprawdz polaczenie internetowe, z którego korzystasz.
Pyt.: Znalazlem blad w grze, jak moge to zglosic?
Odp.: Wyslij email na adres info@aeriagames.com wpisujac w temat „Bledy i wady”.
Pyt.: Wciaz wystepuje blad Przekroczenia limitu czasu w przetwarzaniu zadania (Nksp.exe). Co moge zrobic, by gra ponownie dzialala poprawnie?
Odp.: Najlepiej w przypadku bledów tego typu:
- zaktualizowac system wykonujac sugestie podane na poczatku tego dzialu z pytaniami
- przeszukac fora, aby upewnic sie, ze blad nie zostal zidentyfikowany przez Aeria Games jako czesty problem
- skontaktowac sie z Aeria Games slac maila do info@aeriagames.com