FAQ
P: Jak zdobyć punkty Aeria? Z jakich form płatności mogę skorzystać?
O: Możesz zdobyć punkty Aeria poprzez zalogowanie się na naszą stronę swoim kontem, na którym grasz i możesz skorzystać z wielu dostępnych form doładowania w centrum uzupełniania. Upewnij się, że jesteś zalogowany/-a kontem, na którym znajdują się Twoje postacie i na którym chcesz mieć punkty. Transfer punktów pomiędzy kontami nie jest możliwy.
Link poniżej zaprowadzi Cię do sklepiku , gdzie możesz dokonać doładowania: https://billing.aeriagames.com
P: Doładowuję Punkty Aeria po raz pierwszy. Czy obowiązują mnie jakieś limity?
O: Jako doładowujący AP po raz pierwszy możesz zdobyć punkty zaraz po utworzeniu konta. Jednak przez pierwsze 3 dni będziesz mógł/mogła doładować punkty tylko raz dziennie.
Ponadto po doładowaniu punkty mogą nie być od razu widocznie i może minąć conajmmniej 10 minut zanim pojawią się one na koncie i będzie można z nich skorzystać. Jest to związane z środkami bezpieczeństwa jakie są niezbędne aby zapewnić pełną ochronę kont naszym graczom.
P: Dlaczego widzę "Error" (-1) zamiast stanu moich AP?
O: Oznacza to, że Twoje konto przechodzi process weryfikacji w związku z polityką bezpieczeństwa Aeria Games. Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy aby przyspieszyć proces.
P: Dlaczego widzę "Inactive" (-2) zamiast stanu moich AP?
O: Oznacza to, że system jest aktualizowany i po około 20 minutach wszysto powinno wrócić do normy a właściwy stan punktów będzie wyświetlany. Gdyby tak się nie stało to napisz do nas przez formularz kontaktowy.
P: Jakie informacje muszę zebrać zanim skontaktuję się z działem płatności?
O: Zanim wyślesz zgłoszenie (http://www.aeriagames.com/contact), upewnij się, że posiadasz wszystkie informacje, takie jak:
- Nazwa konta (Login)
- Metoda płatności jakiej użyłeś/-aś
- Pełny numer tranzakcji
- Data oraz kwota tranzakcji
- Upewnij się, że zgłoszenie przesyłasz do działu płatności
P: Jak zmaksymalizować liczbę punktów jakie otrzymam za doładowanie?
O: Kiedy zamierzasz doładować AP spójrz na wartość procentową jaka znajduje się z prawej strony oferowanych punktów Aeria. Im wyższy % tym więcej punktów otrzymasz.
Więcej informacji: https://billing.aeriagames.com
P: Gdzie znajdują się moje Punkty Aeria?
O: Twoje punkty zostaną dodane na konto, którego użyłeś do doładowania. Stan punktów możesz sprawdzić w prawym górnym rogu ekranu po zalogowaniu się swoim kontem na naszej stronie. Więcej szczegółów możesz sprawdzić w profilu swojego konta, gdzie znajdziesz historię swoich zakupów oraz ilości punktów bonusowych.
Jeżeli chcesz sprawdzić ilośc punktów w grze:
WolfTeam:
Swój stan punktów Aeria możesz sprawdzić na samej górze w głównym lobby po wejściu do jednego z kanałów gry.
Shaiya:
Kliknij na ikonę monet w pasku na dole. Jest to ikona pierwsza z lewej. Otworzy to okno Item Mall , gdzie będziesz mógł sprawdzić liczbę posiadanych punktów.
Grand Fantasia:
Kliknij „I” aby otowrzyć okno Item Mall’u. Po wejściu do sklepiku ujrzysz punkty Aeria z prawej strony.
Eden Eternal:
Naciśnij "I" aby otworzyć okno Item Mall. Liczbę punktów znajdziesz na dole, zaraz obok ikony niebieskiego diamentu.
Jeżeli potrzebujesz informacji na temat innych gier to skontaktuj się z name za pomocą formularza (http://www.aeriagames.com/contact).
P: Otrzymałem/-am potwierdzenie z banku, że fundusze zostały przelane jednak nadal nie dostałem/-am punktów. Dlaczego?
O: Oto kilka możliwych przyczyn:
- Płatność nie została zrealizowana/zaakceptowana przez pośrednika.W takim przypadku musisz skontaktować się bezpośrednio z nimi. Aeria Games przyznaje punkty tylko jeżeli otrzymamy potwierdzenie dokonania wpłaty. W związku z tym skontaktuj się z operatorem płatności zanim napiszesz do działu płatności Aeria Games.
- Jako formę płatmości wybrałeś/-aś PayPal E-check zamiast PayPal Instant Transfer. PayPal E-check może zając 7-11 dni na realizację, pomimo że fundusze pobierane są od razu. Jest to standardowa procedura PayPal i Aeria Games nie ma na to wpływu.
P: Moja płatność sms nie została zrealizowana (Allopass, Atlas Interactive, Onebip)
O:
AtlasInteractive: W tej sprawie musisz skontaktować się bezpośrednio z Atlas reklamacje@mobiltek.pl.
Allopass: W tej sprawie musisz skontaktować się bezpośrednio z Allopass (http://www.allopass.com). Punkty Aeria przyznawane są od razu po tym jak otrzymamy od nich potwierdzenie otrzymania płatności. Pamiętaj aby podać wszystkie niezbędne do weryfikacji dane: otrzymany kod, numer telefonu , dokładną datę doładowania, kwotę doładowania.
Onebip: Możliwe, że fundusze zostały umieszczone na Twoim koncie Onebip skąd nie zostały przelane do Aeria Games. W takim przypadku zaloguj się na swoje konto Onebip. Z panelu dostępnych tam opcji będzie możliwość nabycia AP wykorzystując znajdujące się tam fundusze http://www.onebip.com).
P: Doładowałem Punkty Aeria w czasie trwania promocji na punkty bonusowe, jednak nadal ich nie otrzymałem/-am. Kiedy mogę się ich spodziewać?
O: Punkty bonusowe są przyznawane w określonym czasie po zakończeniu promocji oraz tylko jeżeli zostały wypełnione wszystkie warunki danej promocji. Sugerujemy abyś zawsze dokładnie i w pełni zapoznał/-a się z opisem danej promocji. Pamiętaj również, że bonusowe punkty przyznawane są w przeciągu 7 dni roboczych od dnia zakończenia promocji.
P: Czy jest możliwość refundacji Punktów Aeria?
O: Nie, AP nie podlega refundacji ani nie może zostać przelane na inne konto.