Pour tout problème technique concernant:
- Les "Runtime Errors"
- Les temps de connexion dépassés
- Les déconnexions
Veuillez essayer ces solutions avant de nous envoyer une question:
- Mettez à jour votre système avec les derniers patchs, ici.
- Mettez à jour DirectX avec la dernière version du programme, ici
- Mettez à jour vos pilotes de logiciel. (L’emplacement dépend de votre matériel)
- Deinstallieren sie das Spiel komplett. Laden Sie das Spiel anschliessend erneut herunter. Wählen Sie einen der Link, der mit "neu" markiert ist. Dies ist der aktuellste Client.
- Désinstallez complètement le jeu. Puis téléchargez-le ici
- Choisissez un des miroirs étiqueté 'nouveau'. C'est là qu'est le client le plus récemment mis à jour.
Quand vous nous envoyez des questions à info@aeriagames.com, veuillez ajouter à votre email les données suivantes:
- Nom de compte
- Nom de personnage
- Adresse email
- Adresse email alternative
- (Facultatif) Numéro(s) du/des reçu(s) de Points Aeria
FAQ
Q: Quand j’essaie de me connecter, je reçois un message d’erreur "Compte déjà connecté".
R: Cela peut signifier que votre compte a été piraté. La meilleure chose à faire est de contacter info@aeriagames.com, avec les informations habituelles.
Q: Je n’arrête pas d’être déconnecté du serveur, que se passe-t-il ?
R: Parfois, vous pouvez être déconnecté du serveur car ce dernier a atteint ses limites en nombre de connexions simultanées. La meilleure chose à faire est d'attendre quelques instants et ensuite de se reconnecter. Si vous êtes fréquemment déconnecté, veuillez vérifier votre connexion internet.
Q: J'ai trouvé un bug dans le jeu, comment le signaler ?
R: Envoyez un email info@aeriagames.com sous la catégorie Bugs et Problèmes.
Q: J'ai reçu un message d'erreur "Run Time error", Nksp.exe, que dois-je faire pour que le jeu fonctionne à nouveau ?
R: Le meilleur moyen de se débarrasser d'une Runtime Error est de
- Mettre tout votre système à jour, en utilisant les directives données au début de cette FAQ.
- Faire une recherche sur les forums pour vérifier si ce problème n'a pas déjà été signalé à et identifié par Aeriagames comme un problème courant.
- Envoyer un email à Aeria Games à info@aeriagames.com