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Pour tout problème technique concernant:

  • Les "Runtime Errors"
  • Les temps de connexion dépassés
  • Les déconnexions


Veuillez essayer ces solutions avant de nous envoyer une question:
1) Mettez à jour votre système avec les derniers patchs, ici.
2) Mettez à jour DirectX avec la dernière version du programme, ici.
3) Mettez à jour vos pilotes de logiciel. (L’emplacement dépend de votre matériel)
4) Désinstallez complètement le jeu. Puis téléchargez-le ici.
5) Choisissez un des miroirs étiqueté 'nouveau'. C'est là qu'est le client le plus récemment mis à jour.

Quand vous nous envoyez des questions à info@aeriagames.com, veuillez ajouter à votre email les données suivantes:

  • 1) Nom de compte
  • 2) Nom de personnage
  • 3) Adresse email
  • 4) Adresse email alternative
  • 5) (Facultatif) Numéro(s) du/des reçu(s) de Points Aeria

 

Q: Quand j’essaie de me connecter, je reçois un message d’erreur "Compte déjà connecté".
R: Cela peut signifier que votre compte a été piraté. La meilleure chose à faire est de contacter info@aeriagames.com, avec les informations habituelles.
Q: Je n’arrête pas d’être déconnecté du serveur, que se passe-t-il ?
R: Parfois, vous pouvez être déconnecté du serveur car ce dernier a atteint ses limites en nombre de connexions simultanées. La meilleure chose à faire est d'attendre quelques instants et ensuite de se reconnecter. Si vous êtes fréquemment déconnecté, veuillez vérifier votre connexion internet.
Q: J'ai trouvé un bug dans le jeu, comment le signaler ?
R: Envoyez un email à info@aeriagames.com sous la catégorie Bugs et Problèmes.
Q: J'ai reçu un message d'erreur "Run Time error", Nksp.exe, que dois-je faire pour que le jeu fonctionne à nouveau ?
R: Le meilleur moyen de se débarrasser d'une Runtime Error est de
  • 1) Mettre tout votre système à jour, en utilisant les directives données au début de cette FAQ.
  • 2) Faire une recherche sur les forums pour vérifier si ce problème n'a pas déjà été signalé à et identifié par Aeriagames comme un problème courant.
  • 3) Envoyer un email à Aeria Games à info@aeriagames.com