Aide

Générale

Quand vous nous envoyez des questions, veuillez ajouter à votre ticket les données suivantes:
  1. Nom de compte
  2. Nom de personnage
  3. Adresse email
  4. Adresse email alternative
  5. (Facultatif) Numéro(s) du/des reçu(s) de Points Aeria

FAQ


Q. Je voudrais jouer, que dois-je faire?

A. Il y a quatre étape à suivre:

  1. Créer un compte ici
  2. une fois le email d'inscription reçu, confirmez votre adresse email
  3. Téléchargez le client de jeu depuis la page correspondante (par exemple, Shaiya)
  4. Installez le jeu et connectez-vous pour jouer
Q. Comment puis-je changer mon mot de passe?

A. Pour changer ou réinitialiser votre mot de passe, allez ici.
Une fois cela fait, vous devriez pouvoir vous connecter en jeu.

Q. Je n'ai pas reçu l’email de confirmation d'inscription. Que puis-je faire?

A. Vous pouvez demander qu’un autre mot de passe vous soit envoyé en utilisant ce lien sans être connecté. Vous pouvez aussi mettre notre adresse email sur votre liste de contacts autorisés, pour que notre email de confirmation arrive bien dans votre boîte de réception. Si vous rencontrez des problèmes malgré cela, envoyez-nous un ticket à Contactez-nous avec votre nom d'utilisateur et une description complète du problème.

Q. Dois-je payer pour jouer à aucun des jeux d'Aeriagames?

A. Il n'y a rien à payer pour télécharger et jouer à nos jeux. Tous nos jeux sont et resteront "Free-to-Play" (Jeux gratuit sans obligation d'achat).

Q. Mais alors, comment gagnez-vous votre vie?

A. Nous avons un système de boutique en jeu qui nous permet de vendre des objets utiles au joueur pour de l'argent. Acheter à la boutique est facultatif.

Q. Comment dois-je faire pour acheter des objets dans la Boutique?

A. Une fois que vous avez acheté des Points Aeria, vous pouvez acheter des objets pour les jeux. Chaque jeu est unique:

  • Pour acheter des objets pour Shaiya, il y a un bouton qui ressemble à une pile de pièces d’or dans la barre en bas à droite. Cliquez dessus et une fenêtre avec les objets s’ouvre.
Q. L'achat de Points Aeria est-il sécurisé?

A. Oui. Nous avons choisi comme partenaires des sites de paiement réputé comme Paypal, afin de fournir un achat sécurisé et en toute tranquillité.

Q. Comment puis-je arrêter mon abonnement à la newsletter?

A. Vous pouvez arrêter votre abonnement à la newsletter de deux manières:

  • Tout au bas de la newsletter se trouve un lien marqué "Cliquez ici pour arrêter votre abonnement à la newsletter". C’est un lien unique pour le souscripteur qui l'amène sur une page où il peut choisir de ne plus recevoir la newsletter.
  • Vous pouvez vous connecter à notre site. Sélectionnez "Mon Profil", puis l’onglet "Modifier", puis le sous-dossier "Préférences". Vous pouvez alors décocher la case "Inscription à la Newsletter".
Q. Quel est l'âge minimum requis pour avoir un compte Aeria ?

A. L'âge minimum requis pour créer un compte Aeria est 13 ans. Si vous êtes plus jeune et que vous souhaitez jouer à nos jeux, un parent (ou un tuteur) peut créer un compte et vous autoriser à jouer sous sa surveillance.

Q. Est-ce qu'Aeria propose des jeux dont le contenu est destiné aux adultes ?

A. Oui. Certains jeux d'Aeria présentent un contenu destiné aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous devriez demander à votre parent (ou tuteur) avant de jouer à de tels jeux.

Q. Est-ce qu'Aeria propose un contenu destiné aux adultes sur son site ?

A. Aeria ne propose pour le moment aucun contenu destiné aux adultes sur son site. Si cela se présente, ce contenu sera non accessible aux mineurs.

Q. Est-ce qu'Aeria autorise les utilisateurs à diffuser des contenus destinés aux adultes sur ses portail, site, forums, blogs, etc. ?

A. Non. Tout contenu proposé par les utilisateurs doit être classé Adolescent. Certains contenus de jeux ne sont pas appropriés et ne peuvent être postés sur notre site. Ceci s'applique à tout notre site, y compris les profils, MP, blogs, commentaires, groupes, wikis, forums, etc.