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GM_Bodhisattva

Aura Kingdom Game Master
GM_Bodhisattva
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EnviadaQua Jul 09, 2014 3:25 pm

Game Master

O que é um Game Master?
Quase todas as pessoas que se deparam com um problema no seu jogo favorito e que eles não podem resolver por conta própria, seja um item com descrição errada, problemas com uma quest que não produz a recompensa que é suposta, ou uma pergunta geral que ninguém tem a resposta.
Nesses casos, você pode procurar a equipa de Game Masters (GM) os quais estarão lá nesses momentos necessários.
Mas o que exatamente é um GM, e o que um GM pode fazer por você? Não procure mais – nós temos as respostas para todas essas questões aqui mesmo!

O que é um Game Master (GM)?

Um Game Master é um funcionário da Aeria Games. Eles asseguram queo jogo funcionem sem problemas. Normalmente, um GM trabalha em apenas um dos nossos jogos, a fim de garantir que você sempre terá o melhor serviço possível!

Como eu reconheço um GM?

Fóruns

Nos nossos Fóruns, cada Game Master tem um ranking de fórum especial, mesmo ao lado do seu nome. Também, o nome deles será facilmente reconhecido e tem sempre “GM” incluído em seus nomes. Aqui está um exemplo:



O nosso fórum também tem uma maravilhosa ferramenta de conversa, o ShoutBox. Se um GM pública no ShoutBox, todas as suas publicações irão ter um fundo verde além do seu nome completo e sua posição irão aparecer.
Aqui está um exemplo:



Por favor, preste atenção que só um fundo verde não é um indicador de que a mensagem veio de um GM, pois os Game Sages (GS) que ajudam a comunidade também têm essa habilidade específica. Reparem sempre no nome e no título por trás dele (no exemplo acima: "GameMaster: Shaiya").

Dentro do Jogo

Se um GM entrar em contato com você dentro do jogo, eles sempre se podem identificar através do seu nome completo e rank. Além disso, seu primeiro nome imediatamente indica o seu estatuto como um GM (por exemplo, GM_Zakuza).
Em alguns jogos, GM’s podem também ter uma cor diferente ou um símbolo especial por cima da cabeça do seu avatar.
Por favor repare: Um voluntário da comunidade ou um GM * nunca * pedem o seu nome de conta ou senha por qualquer motivo. Eles não precisam desses dados. Se alguém contatar você, afirmando ser um GM e oferecer a você itens gratuitos, AP ou fazer qualquer outro favor - mas que seria necessário o nome da conta e/ou a senha para isso, eles NÃO são GM’s e estão tentando enganá-lo.


Como exatamente um GM pode me ajudar?

Um GM é capaz de:
- Responder a perguntas gerais sobre o jogo, fórum e sobre os serviços que oferecemos na Aeria Games.
- Receber e investigar relatórios de bugs.
- Receber e encaminhar comentários relacionado com o jogo.
- Investigar problemas reportados com o jogo.
- Receber e investigar denúncias de comportamento.
- Se necessário suspender ou banir contas com provas adequadas de mau comportamento.
- Moderar o chat, fóruns e shoutbox do seu jogo designado.
- Fazer eventos no fórum e em jogo.
- Monitorar o desempenho geral do servidor e notificar aos nossos técnicos em caso de qualquer problema.
- Investigar questões relacionadas com itens (ex. se um item desapareceu do seu inventário de jogo)
- Reembolsá-lo pela sua perda SE houver evidência adequada para tanto a sua perda ou para a sua posse anterior de um item esteja disponível. Note que não há nenhuma garantia de um reembolso, pois cada decisão é analisada de caso a caso.
- Você pode encaminhar o seu caso para outro GM, a fim de obter uma segunda opinião

Existe alguma coisa que a GM não pode fazer por mim?

Um GM é incapaz de:
- Mostrar qualquer tipo de favoritismo. Eles não vão dar a qualquer AP grátis, itens grátis ou qualquer outro tipo de favor. Isto também significa que os GM’s não estão autorizados a caçar com você, fazer raid’s com você, se juntar à sua guild ou executar quaisquer serviços normais que um jogador pode ser capaz de oferecer (ex, dar-lhe buffs). A única exceção a "nenhuma ajuda" pode acontecer durante eventos oficiais.
- Corrigir bugs. GMs não são desenvolvedores de jogos.
- Alterar características do jogo já existentes ou desenvolver novos. Novamente, os GMs não são desenvolvedores de jogos.
- Responder a 99% de todos os problemas relacionados com faturamento. Nesses casos você pode querer entrar em contato diretamente com a nossa equipe de Faturamento (link).
- Alterar o preço de qualquer item ou serviço ou no nosso website ou na Loja de Itens, qualquer promoção ou minigames como a Roda da Fortuna ou a Forja.
- Revelar qualquer informação sobre uma conta que não é a sua própria.
Como me posso me tornar GM?
Obrigado pelo seu interesse em juntar-se uma das indústrias que mais crescem no planeta!
Como todos os nossos GM’s são funcionários da Aeria Games, você teria que se juntar a nós a fim de ser capaz de trabalhar como um GM.
Há uma série de requisitos para se tornar um GM, mas aqui estão os mais básicos:
- Você deve ser maior de idade (18 anos ou mais)
- Você deve ser ou um residente na Alemanha ou estar disposto a se mudar para a Alemanha (Berlim).
- Você deve ser um cidadão da UE ou ter autorização de trabalho válida para o espaço Schengen.
- Uma motivação muito grande para jogos e uma boa compreensão do Inglês são esperados
- Alta resistência ao stresse e à capacidade de se adaptar rapidamente a novos desafios
- Idealmente, você deverá ter experiência anterior de atendimento ao cliente
Para mais informações, por favor dê uma olhada no seguinte link http://about.aeriagames.com/en/careers


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