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EnviadaTer Mar 22, 2011 2:08 pm   Editado pela última vez por gmero em Sáb Mar 26, 2011 2:05 pm; num total de 9 vezes

Centro de Suporte Técnico e Ajuda!

Encontre aqui soluções para os seus problemas!
Olá,
O objetivo deste tópico é ajudar de maneira prática e rápida a nossos usuários, evitando que eles percam tempo enviando RTs para nossa equipe de suporte por problemas simples e também para criar um "Centro de Suporte e Ajuda" evitando que se crien vários tópicos diferentes para cada ajuda ou suporte. Mesmo assim, qualquer dúvida/problema, não hesite em nos comunicar!


IMPORTANTE: só responda a este tópico se for contribuir com alguma informação de Ajuda ou Suporte Técnico! Todas as informações relevantes serão adcionadas aos tópicos abaixo.

Suporte:

Ajuda:
IMPORTANTE: estes links não direcionan para o tópico, porém te levam a página certa. Basta descer a barra de rolagem e procurar.
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EnviadaTer Mar 22, 2011 2:10 pm

Requisitos do Sistema

Requisitos do Sistema

Especificações mínimas:

    Sistema Operacional : Windows (R) 98/XP/2000/Vista/Windows 7
    Processador :Intel Pentium 3 a 1.0 GHz ou melhor
    Memória : 256 MB (Vista OS requiere 1 GB ou maior)
    Hard Drive : 1 GB
    Placa Gráfica : nVidia Geforce 4 MX 440 ou ATI Radeon 9000
    Som : DirectX 9.0c Placa de som compatível
    Rede : modem de 56 kbps

Especificações recomendadas:

    Processador : Intel Pentium 4 a 2.6 GHz ou melhor
    Memória : 512 MB ou maior
    Hard Drive : 2 GB ou superior
    Placa Gráfica : nVidia Geforce Fx 5700 ou mais, ou ATI Radeon 9600 ou maior
    Som : DirectX 9.0c Placa de som compatível
    Rede : banda larga DSL / cabo

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EnviadaTer Mar 22, 2011 2:15 pm

Instalando Special Force

Instalando Special Force

Baixe o jogo no site oficial da Aeria Games. Segue o link para download:

http://pt.specialforce.aeriagames.com/download

Quando o download terminar, instale o cliente. Você vai precisar de direitos administrativos para executar a instalação e jogar o jogo. Para instalar siga os seguintes passos:

1- Aceite os termos de licença e clique em “Próximo”
2- Marque os componentes que deseja instalar e clique em “Próximo”!
3- Instale o seu jogo na unidade “C:\”. Provavelmente ficaria assim: “”C:\AeriaGames\SpecialForce”. Clique em “Instalar”.

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EnviadaTer Mar 22, 2011 2:46 pm

Dicas para Windows Vista/7 usuário

Dicas para Windows Vista/7 usuário

Clique com o botão direito do mouse no atalho do Special Force e clique em "Executar como Administrador"

Você pode tentar usar o Modo de Compatibilidade se o Special Force não está funcionando para você.

    1. Vá até a pasta C: \ AeriaGames\Special Force (ou onde você instalou o Special Force)
    2. Clique com o botão direito do mouse no DFLauncher.exe (você pode querer fazer isso para specialforce.exe se você já estiver corrigido)
    3. Clique em "Propriedades"
    4. Escolha o guia "Compatibilidade"
    5. Sob o "Modo de Compatibilidade" seção, marque a caixa "Executar este programa em modo de compatibilidade"
    6. Clique no menu drop-down e escolha a opção "Windows XP (Service Pack 2)"
    7. Clique em Ok para confirmar as alterações

Special Force não pode instalar e/ou executar corretamente se UAC / User Account Control estiver ativado. UAC é o prompt perguntando se você deseja permitir ou negar qualquer programa está tentando executar. É a única coisa que pede-lhe depois de cada coisa que você tentar executar.
Para desabilitar o UAC:

    1. Vá para o seu Menu Iniciar
    2. Clique em Painel de controle
    3. Busca por "UAC" (Search é a caixa no canto superior direito)
    4. Clique no link para "Turn User Account Control (UAC) ativado ou desativado"
    5. Desmarque a caixa ao lado de "Use User Account Controle (UAC)"
    6. Clique em Ok


Não é necessário desativar o UAP / User Account Protection (tanto quanto sabemos, neste momento). É o programa que constantemente pede a senha administrativa se você tentar mudar alguns detalhes do sistema.
Para desativar o UAP:

    1. Vá para o menu Iniciar
    2. Clique em Painel de controle
    3. Clique em Sistema e Manutenção
    4. Vá em Ferramentas Administrativas
    5. Abrir a Configuração do Sistema
    6. Vá para a guia Ferramentas
    7. Escolha Disable UAP
    8. Clique em Iniciar
    10. Reboot

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EnviadaTer Mar 22, 2011 2:50 pm

Direct X / Drivers

DirectX e Drivers

Verifique se você está rodando a última versão do DirectX. Isto pode ser baixado e instalado gratuitamente através do link abaixo:
Microsoft DirectX End-User Runtime
Ou use o link a seguir, se o instalador web não está funcionando para você:
DirectX Redist (Aug 2009)

Você também deve ir para o site do fabricante da sua placa de som e baixar os drivers mais recentes para o seu gráfica / placa de som:
ATI | NVIDIA | Intel | Creative Labs | RealTek | SiS | VIA

Se você está recebendo mensagens de erros dizendo que o driver errado, mesmo que você tenha certeza que você selecionou todas as opções para a direita, então vá para o site do fabricante do computador e baixar os drivers corretos de lá:
Alienware | Dell | HP | Lenovo | Sony | Gateway | Compaq

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EnviadaTer Mar 22, 2011 2:53 pm

Não foi possível iniciar o jogo após instalação

Não foi possível iniciar o jogo após instalação

Se você estiver enfrentando problemas ao tentar iniciar o programa após uma instalação bem-sucedida, tente o seguinte:

    1. Reinicie o sistema e tente lançar o programa novamente.
    2. Feche todos os aplicativos em execução.
    3. Certifique-se de ter os drivers mais recentes para seu sistema (ligações a sites de fabricantes de computador estão acima).


Problemas de conexão e patch
Você deve ser um administrador ou ter direitos administrativos para instalar patches e atualizações. Verifique se você está executando como um administrador. Se você não tiver certeza sobre como verificar, siga estas instruções:

    1. Menu Iniciar
    2. Painel de controle
    3. Usuários / Contas de Usuário
    4. O que ele diz em seu nome?

    1. Vá para o seu Menu Iniciar
    2. Clique em "Run" (Para usuários do Vista, este será em "Todos os Programas" ---> "Acessórios")
    3. Digite "cmd" e clique em "Ok"
    4. Digite "ping www.aeriagames.com" e pressione Enter
    5. Digite "ping 174.142.117.20" e pressione Enter
    6. Botão direito do mouse e escolha "Selecionar Tudo"
    7. Colar as informações no seu novo tópico


Certifique-se de DFLauncher.exe, dfpatcher.exe e specialforce.exe são permitidas através de firewalls e antivírus.

Você tem Internet Explorer funcionando corretamente? Special Force usa as configurações do Internet Explorer para executar o patcher (mas não de patch). Certifique-se que é definido para detectar automaticamente:

    1. Abra o Internet Explorer
    2. Ferramentas
    3. Opções da Internet
    4. Guia Conexões na parte superior
    5. Configurações da LAN
    6. Marque a caixa ao lado de "Detectar automaticamente"
    7. Clique em Ok
    8. Clique em Ok


A partir de agora, as portas após ter sido registada como usado pelo Special Force:
80 -DFLauncher.exe, o patcher UI (não o processo de patching). Esta é a porta de internet universal padrão. Se você tem internet, é aberta.
6543-6546 - dfpatcher.exe, o processo real de patch (versus a interface do usuário que você vê).
specialforce.exe aparece para pegar o que está actualmente a porta aberta em seu computador. A gama completa ainda não foi testada.

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EnviadaTer Mar 22, 2011 2:57 pm

Memória e Perfomance

Memória e Perfomance

Você pode maximizar a memória disponível e aumentar o desempenho global do jogo, fazendo o seguinte:

• Desligar todos os outros programas

• Desfragmentando seu disco rígido (recomendado somente se você não tiver feito isso por um tempo)

• Defina o seu arquivo de página de 1,5 x o tamanho da RAM:

    1. Botão direito do mouse em Meu Computador e clique em Propriedades
    2. Guia "Avançado"
    3. Desempenho -> Configurações
    4. Guia "Avançado"
    5. Memória Virtual -> Alterar ..

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EnviadaTer Mar 22, 2011 2:57 pm

Direitos administrativos

Direitos administrativos

Direitos administrativos permitem ao usuário fazer mudanças a um computador, suas definições, direitos de acesso, arquivos de contas de usuário, etc.

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EnviadaTer Mar 22, 2011 2:58 pm

Firewall do Windows

Firewall do Windows

Para adicionar o seu jogo à lista de exceção do Firewall do Windows, faça o seguinte:

    1. Clique em Iniciar e clique em Painel de controle.
    2. No painel de controle, clique em Windows Firewall.
    3. Abra a aba Exceções, localizado em Programas e Serviços, clique no botão Adicionar Programa. Na caixa de diálogo Adicionar um Programa, clique em Procurar e localize DFLauncher.exe, dfpatcher.exe e specialforce.exe na pasta Special Force.
    4. Clique em OK para aplicar as alterações

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EnviadaTer Mar 22, 2011 3:02 pm

Se você era capaz de jogar e não consegue mais

Se você era capaz de jogar e não consegue mais

Tente desativar as Atualizações Automáticas e usando a Restauração do Sistema.
Restaurar o sistema sempre que você poderia jogar o jogo:
Desativar Atualizações Automáticas:

    1) Menu Iniciar
    2) Painel de Controle
    3) Atualizações Automáticas
    4) Escolha "Avisar, mas não fazer download automaticamente ou instalá-los."
    5) Clique em "Ok"

Restauração do Sistema:

    1) Menu Iniciar
    2) Todos os programas
    3) Acessórios
    4) Ferramentas do Sistema
    5) a restauração do sistema
    6) Restaurar o computador mais cedo
    7) Escolha um ponto de restauração do sistema que é em torno do momento em que você poderia jogar o jogo.

Alternativamente, você pode criar um ponto de restauração no caso de você está receoso que algo possa acontecer no futuro, que não permitem que você jogue:

    1) Menu Iniciar
    2) Todos os programas
    3) Acessórios
    4) Ferramentas do Sistema
    5) a restauração do sistema
    6) Criar um ponto de restauração
    7) Digite uma descrição "ponto de restauração" e clique em "Criar"

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EnviadaTer Mar 22, 2011 3:04 pm

Problemas de “Falha interna”

Problemas de “Falha interna”

Para resolver este problema é muito simples, basta na hora de baixar o jogo, você seleciona ele para o disco C que ele baixará normalmente.

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EnviadaTer Mar 22, 2011 3:04 pm

Erro de resolução(“Can not run multiple instants of Soldier

Erro de resolução(“Can not run multiple instants of Soldier Front(3)”)

Para resolver o seu problema é necessário que mude a resolução do seu Special Force para 1024x768.

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EnviadaTer Mar 22, 2011 3:06 pm

Usuário não existente

Usuário não existente

Se você receber a mensagem de erro "Usuário não existe", siga os seguintes passos:

    1.Logue no site com seu ID e PW cadastrados.
    2.Deslogue do site.
    3.Feche o site.
    4.Abra uma pagina nova.
    5.Logue no site de novo com seu ID e PW cadastrados
    6.Deslogue do site de novo.
    7.Feche o site e tente logar agora no jogo com o mesmo ID e PW que usou.

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EnviadaTer Mar 22, 2011 3:06 pm

Versão errada

Versão errada

Para solucionar seu problema é necessário que abra a pasta de Special Force, depois a pasta Option e em seguida o archivo "version". Os passos em específico são os seguintes:
C: > Aeria Games > Special Force > Option – abra o arquivo version.
Dentro do arquivo version irá encontrar o seguinte:

"[LISTVERSION]
Version = 142"
(o número pode não ser exatamente 142)

Baixe esse número existente em pelo menos 30. Terá o seguinte resultado:
"[LISTVERSION]
Version = 112"

Execute novamente seu Special Force

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EnviadaTer Mar 22, 2011 3:07 pm

Erro fail:launcher

Erro fail:launcher

Quando nossos servidores entrarem em manuteção, ocorrerá um erro no launcher. Isso acontecerá até o fim da manutenção, então seja um pouco paciente e aguarde.
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