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GM_Lazarus

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Publié le04 05 2017, 6:03 pm

Du changement dans l’équipe GM !

Information importante !
Le temps est venu de vous expliquer ce qu’il s’est passé de notre côté ces dernières semaines.

Nous avons fait quelques changements dans l’organisation générale d’Aeria Games, afin d’être sûrs de pouvoir apporter le meilleur service possible.

Certains d’entre vous ont pu remarquer que les GMs ont eu moins de temps disponible récemment et cela est dû aux changements apportés. Ces modifications ont beaucoup occupé les équipes (nouvelles procédures à mettre en place, formation des nouveaux GM, etc.) et nous vous remercions vivement pour votre patience.

Nous voilà enfin fin prêts à reprendre les rênes !

Voilà comment les choses vont fonctionner à partir de maintenant :

- Chaque jeu aura son propre Game Master principal pour toutes les versions (US, France, etc.). Ce GM sera notre expert du jeu et le point de contact des Game Sages, des Community Game Master et de l’équipe de production.

- Chaque jeu aura également un Community Game Master principal. Le CGM sera en charge du support, de la création et du déroulement des événements, de la page Facebook, des news, etc.

- Chaque CGM principal sera aidé d’un ou plusieurs Community Game Master par langue. Les CGM peuvent être amenés à travailler sur plusieurs jeux afin d’assurer un support chaque jour sur chaque jeu.

Qu’est-ce qui change pour VOUS, chers <joueurs> ?

Pour l’instant, cela veut surtout dire que le temps de réponse à vos requêtes par ticket se réduit petit à petit. Sur le long terme, nous aurons des GM qui seront capables de répondre à vos besoins sur plusieurs jeux puisqu’ils auront acquis les connaissances nécessaires !

Cela signifie également que les CGM auront davantage de temps pour vous chouchouter ! Aide à la résolution de vos soucis, events, mini-jeux sur le forum ou les réseaux sociaux, vous devriez être aux petits oignons très bientôt !

Nous vous demandons cependant encore un peu de patience : si vous ne voyez pas de nouveaux GMs arriver dans le paysage, c’est que certains sont encore en formation. Mais ils seront bientôt fin prêts à en découdre avec vous !

Nous avons créé une charte d’organisation pour chaque jeu, afin que vous puissiez avoir une meilleure idée des changements apportés.

Vous pouvez trouver ici la charte pour Shaiya :




J’espère que vous vous réjouissez autant que nous en ce qui concerne cette nouvelle structure !

Votre équipe Shaiya.
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