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GMHaruki

AVA-ES: GameMaster
GMHaruki
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PublicadoMie Jul 09, 2014 4:04 pm

GM FAQ

¿Qué es un Game Master (GM)?

Un Game Master es un empleado de Aeria Games. Se encargan de que el juego que está bajo su supervisión funcione de manera normal. Normalmente un GM trabaja sólo en uno de nuestros juegos para asegurarse de que siempre puedan proporcionar el mejor servicio.

¿Cómo reconozco a un GM?

Foros

En nuestros foros oficiales, cada Game Master tiene un rango especial, situado justo al lado de su nombre. Su identidad se reconoce con rapidez porque viene siempre con las siglas GM. Aquí tienes un ejemplo:



Nuestros foros tienen también un pequeño chat unido a ellos, el llamado ShoutBox. Si uno de nuestros GM postea en ese chat, todo su post tiene un color especial verde. Su rango y nombre completo también aparecerán como tal. Por ejemplo:



Por favor, date cuenta de que un fondo verde NO es un indicador único de que el mensaje viene de manos de un GM; existe un número variado de jugadores de la comunidad, voluntarios, que también tienen esa habilidad especial. Así que por favor lee siempre su nombre y el título tras el nombre (en este caso concreto: “GMHaruki AVA-ES: GameMaster”).

Dentro del juego

Si un GM te contacta dentro del juego, se identificarán siempre con su nombre completo y su rango. Su nombre de personaje los señala inmediatamente como GM (por ejemplo, [GM]Haruki).

En algunos casos, el GM también estará señalado por un símbolo especial sobre la cabeza de su avatar.

Por favor, lee: Un voluntario de la comunidad o un GM jamás te preguntarán por detalles privados de tu cuenta, en ninguna ocasión y bajo ningún concepto. Ellos no necesitan esa información. Si alguna persona te contacta, pretendiendo que es un GM, y ofreciéndote regalos gratuitos, o AP o cualquier otro favor a cambio de la información de tu cuenta, ¡¡ten cuidado!! No se trata de un GM y simplemente están allí para engañarte.

¿En qué me puede ayudar concretamente un GM?

Un GM Es capaz de:
• Responder preguntar generales sobre el juego, los foros y los servicios especiales ofrecidos por Aeria Games
• Recibir e investigar reportes de bugs/errores dentro del juego
• Recibir y distribuir las opiniones/sugerencias de la comunidad
• Investigar problemas relacionados con eventos
• Recibir e investigar informes relacionados con faltas de comportamiento y otras faltas
• Suspender y paralizar cuentas si es necesario y si se han presentado suficientes pruebas
• Moderar el chat, los foros y el Shoutbox de su juego asignado
• Realizar eventos dentro y fuera del juego
• Vigilar el rendimiento de los servidores y notificar a nuestros técnicos en caso de que surjan problemas
• Investigar problemas que existan con objetos dentro del juego (por ejemplo, ayudarte con un ítem que haya desaparecido de tu inventario)
• Hacer una devolución en caso de pérdida de objetos SI las evidencias así lo demuestran. Por favor, date cuenta de que no podemos garantizar una total devolución; estudiamos cada caso de forma individual y con cuidado.
• Discutir tu caso con otro GM para poder tener una segunda opinión

¿Existe algo que un GM no pueda hacer por mí?

Un GM no puede:
• Mostrar ningún tipo de favoritismo. Ellos no te darán AP gratuitos, artículos o cualquier otro tipo de favor. Esto también significa que un GM no puede jugar personalmente contigo, unirse a tu clan o realizar cualquiera de los servicios normales que un jugador podría ofrecer. La única excepción a esto puede ocurrir durante los eventos comunitarios, en donde un GM juega con vosotros en tiempo real.
• Arreglar bugs/errores. Los GMs no son desarrolladores de videojuegos.
• Alterar las características intrínsecas del juego o desarrollar nuevas.
• Responder al 99% de los asuntos relacionados con facturación. En caso de que tengas un problema con tus APs, contacta por favor con nuestro equipo de facturación.
• Cambiar el precio de ningún artículo o servicio tanto dentro del juego, como en la página web o en los minijuegos tipo Ruleta de Premios o Forja de Artículos.
• Proporcionarte información sobre una cuenta que no sea la tuya.

¿Cómo me puedo convertir en un GM?

¡Muchas gracias por mostrar tu interés en unirte a una de las industrias más trepidantes del planeta! Todos nuestros GMs son empleados de Aeria Games, así que tendrás que unirte a nosotros para poder trabajar como un GM.

Existen una serie de requisitos para ser un GM, pero aquí tienes los más básicos:
• Tienes que haber alcanzado la edad legal (18 años o más)
• Tienes que residir en Alemania o tener la oportunidad de moverte a Alemania si consigues el puesto de trabajo
• Tienes que ser ciudadano de la Unión Europea o tener un permiso de trabajo válido para la zona Schengen
• Una gran motivación por videojuegos y un gran dominio del inglés
• Resistente al estrés con la capacidad de adaptarte a nuevas circunstancias
• De forma ideal, has tenido ya experiencia en atención al cliente

Para más información, por favor, échale un vistazo a http://about.aeriagames.com/en/careers
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