Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Aeria Games Europe GmbH ("AGE")") estamos comprometidos con la protección de tu intimidad y el establecimiento de una relación estrecha con nuestros usuarios. Estas normas de privacidad explican nuestro uso de la información recogida a través de (i) páginas web, ya sea en www.aeriagames.com u otros sitios afiliados que son de nuestra propiedad o están operados por nosotros; y (ii) nuestros productos y servicios, incluyendo, sin limitaciones, aquellos que proveemos en nuestros sitios web, otras plataformas terciarias y aplicaciones para escritorio y móviles (colectivamente, todas las instancias mencionadas en las cláusulas (i) e (ii) serán referidas como nuestros “Servicios”).

Estas normas no se aplican a (a) las prácticas de compañías que no son nuestras ni están bajo nuestro control, (b) personas que no están empleadas por la compañía, ni bajo su tutela, (c) sitios web terciarios, sea que estén o no vinculados a/desde nuestros Servicios, (d) información que nos hayas entregado con el propósito de encontrar empleo, proveernos de algún servicio, propuesta de negocios o asuntos similares, (e) información ofrecida sin que la hayamos solicitado, o (f) información que recogemos offline.

En esta política de privacidad, "información personal" significa tus datos de identificación personal tales como; tu nombre, correo electrónico, número de teléfono o dirección física.

Importante: Si no estás de acuerdo con los términos o condiciones descritos en estas Normas de Privacidad, por favor no uses nuestros Servicios

Recolección de Información

Cuando usas nuestros Servicios, es posible que recolectemos diversa información sobre ti. Los siguientes ejemplos ayudarán a comprender mejor los tipos de información que recolectamos.

1. Información Que Provees Directamente

Cuando usas nuestros Servicios, nosotros podríamos recolectar información que tú entregas directamente, incluyendo (sin restricciones):

Información de Registro y Perfil. Tu nombre de usuario, contraseña, y otros datos relacionados para propósitos de registro o creación de perfil.

Información de Pago. Número de tarjeta de crédito y otra información de facturación para completar transacciones.

Información Pública y Compartida. Toda información que tú compartes públicamente a través de nuestros Servicios, como ser publicaciones en foros de la comunidad, paneles de mensajes y blogs, conversaciones en canales públicos de chat, y tu perfil público. (Por favor, ten en cuenta que ese tipo de información es de índole pública. No abrigues ningún tipo de expectativa de privacidad en esos casos. Nosotros no somos responsables, bajo ninguna circunstancia, por la divulgación de ese tipo de información.)

Información para Asistencia al Cliente. Información que provees cuando entras en contacto con nosotros, para solicitar asistencia o reportar un problema.

Lista de Amigos. Tu lista de amigos (por ejemplo, si tú refieres nuestros Servicios a otros, o si formas un grupo dentro de nuestros Servicios).

Loterías/Promociones. Información que provees con la intención de participar en loterías y promociones.

2. Información Obtenida Usando Tecnología

Usamos tecnología para recolectar información con el fin de que nuestros Servicios sean más útiles e interesantes para nuestros usuarios, incluyendo (sin limitaciones):

Cookies. Es posible que usemos cookies para rastrear información general, no personal, acerca de nuestros usuarios, con propósitos estadísticos y de investigación de mercado (por ejemplo, nombre de usuario, páginas visitadas, tiempo dedicado a nuestras aplicaciones, sitios web visitados antes y después de usar nuestros Servicios, etc.). Esta información es recolectada en forma acumulada y anónima.

Archivos de Registro. Como la mayoría de servicios de Internet, también podemos usar los archivos de registro almacenados en el servidor. Los datos que se guardan en los archivos de registro incluyen tu dirección de IP (Protocolo de Internet), el tipo de navegador, páginas web de referencia/salida, tipo de dispositivo, registros de fecha y hora, y actividades del usuario (por ejemplo, uso de recursos, rankings de usuario, y estadísticas de juego).

Archivos Temporales. Además, el software con el que funcionan nuestros sitios web puede tener asociados archivos temporales y de registro que se almacenan en nuestros servidores. Estos archivos almacenan la información de tu cuenta, la configuración de tus preferencias y las notificaciones del sistema, así como otros datos necesarios para que puedas usar nuestros Servicios. Tu información también podría encontrarse entre las copias de seguridad del servidor que se realizan periódicamente. Esta información es recolectada en forma acumulada y anónima.

Parches. Cuando alguno de nuestros juegos es actualizado o "parchado", nuestra rutina de parches podría revisar tu dispositivo para determinar si cuentas con las versiones más recientes de los archivos.

De manera acumulada y anónima, nosotros podríamos recolectar otro tipo de información a través de la tecnología, como ser datos de los usuarios sobre hardware, sistemas operativos y patrones de uso.

3. Información Recibida A Través De Tu Cuenta de Plataforma Terciaria y Dispositivo Móvil

Cuando usas nuestros Servicios o te conectas a ellos por medio de una plataforma terciaria, como una red social (incluyendo el uso de una cuenta de plataforma terciaria para iniciar sesión en nuestros Servicios), nos permites recolectar y/o acceder a determinada información de tu cuenta/perfil de la plataforma terciaria según lo permitan las condiciones de aceptación y las configuraciones de privacidad de la plataforma terciaria. La información a la que nos permites acceder y recolectar variará, dependiendo del Servicio que uses, las condiciones de la plataforma terciaria y tus configuraciones de privacidad. Tú puedes impedir que la plataforma terciaria nos facilite cierto tipo de información cambiando tus configuraciones de privacidad en esa plataforma.

Si usas nuestros Servicios a través de un dispositivo móvil, nosotros podríamos, siguiendo los términos de cualquier acuerdo aplicable con el proveedor del dispositivo móvil (y según lo permitan tus configuraciones de privacidad), recolectar cierto tipo de información, tal como tu identificador único de dispositivo (un número que se asigna automáticamente a tu móvil o dispositivo inalámbrico), tipo de dispositivo y otros datos que tú decidas compartir o proveer, como tu dirección de e-mail.

Cómo Usamos Tu Información

Nosotros podríamos usar la información para diversos propósitos, fundamentalmente para operar y mejorar nuestros Servicios. Nuestros usos incluyen (sin limitaciones):

Comunicaciones. Comunicaciones contigo referidas a tu cuenta y nuestros Servicios, como ser nuevas presentaciones y ofertas.

Servicios. Proveer nuestros Servicios, tales como satisfacer pedidos y resolver asuntos de asistencia al cliente.

Análisis. Analizar tendencias y comportamiento del usuario para mejorar nuestros Servicios y desarrollar otros nuevos.

Protección. Proteger nuestros Servicios contra todo uso inadecuado y, en caso de ser necesario o apropiado según nuestra consideración, proteger la seguridad y confianza de nuestros usuarios, empleados y terceras partes, o la integridad de nuestros Servicios.

Entre otras formas de comunicación, podríamos enviar notificaciones automáticas a tu dispositivo móvil para anunciar actualizaciones de juego u otros mensajes relevantes. Tú puedes administrar esas notificaciones en la sección “Opciones” o “Configuración” de tu aplicación móvil. También es posible que administres esas notificaciones desde la página de configuración de tu dispositivo.

Finalmente, podríamos tomar tus datos personales y convertirlos en información no identificable personalmente. Para lograr esto, podemos combinar información referida a otros individuos (agregando tus datos a los de otros individuos), o eliminar algunas características (como tu nombre) que permitan identificar esa información con tu persona. Por ello este proceso es conocido como “despersonalización” de información. Dada la índole no personal de este tipo de información, bajo estas Normas de Privacidad no se admite ningún tipo de restricción de tu parte sobre nuestro uso de información despersonalizada.

Compartir Información con Terceros

No compartiremos tus datos personales con anunciantes terciarios no relacionados con nosotros.

Solo compartiremos tus datos personales con terceras partes en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Nuestros Servicios. Nosotros podríamos utilizar otras empresas, o asociarnos con ellas, para proveer nuestros Servicios, como es el caso de vendedores y proveedores de servicios que analizan la interacción de los clientes con nuestros Servicios y desarrollan encuestas de consumo, o empresas que desarrollan o editan juegos en conjunto con nosotros. A la par de ofrecer sus servicios específicos, estas empresas podrían acceder a tus datos personales, pero les daremos instrucciones para mantener la confidencialidad de la información, con el objetivo de que ésta solamente sea usada para ejecutar los servicios aplicables.

Divulgaciones Requeridas. Revelaremos información personal cuando creamos, de buena fe, que el acceso a ella es requerido o permitido por la ley (por ejemplo, a través de una orden o citación judicial) o cuando dicha revelación ayude a (i) aplicar las Condiciones de Uso, concursos, loterías, promociones o reglas del juego, o restricciones análogas; o (ii) proteger la seguridad y bienestar de nuestros usuarios, empleados y terceras partes, o la integridad de nuestros Servicios.

Fusiones y Transacciones Corporativas. En el caso de que afrontemos una transición comercial, ya sea fusión, adquisición, asociación, desinversión corporativa, disolución, venta de activos o transacciones similares, nosotros podríamos compartir, divulgar o transferir tus datos, incluyendo información personal, con aquellas organizaciones que intervienen en tales transacciones.

Loterías y Promociones. Nosotros podríamos compartir tus datos en caso de que tomes parte de loterías y promociones relacionadas con nuestros Servicios, en tanto ello sea necesario para administrarlos, comercializarlos, auspiciarlos o realizarlos según lo requieran las regulaciones, normas y leyes aplicables.

Ofertas. Nuestros Servicios podrían anunciar "ofertas" que son auspiciadas por proveedores terciarios. Estas ofertas podrían, por ejemplo, proveer moneda virtual a los usuarios, a cambio de interacción con una campaña publicitaria o por completar una oferta de marketing. Para acreditar adecuadamente las cuentas de usuario e impedir fraudes, un identificador único, en algunos casos tu documento de identidad, podrá ser compartido con los proveedores de la oferta. Por favor, ten en cuenta que, tras dar clic en una de estas ofertas, ya no estarás usando nuestros Servicios, por tanto la información que entregues será recibida directamente por el proveedor terciario.

Con Tu Permiso. Adicionalmente, si has decidido, o has acordado de alguna otra manera, compartir tu información con una tercera parte (o terceras partes), compartiremos tus datos consecuentemente; por tanto, el uso que esta tercera parte haga de tus datos quedará sujeto a las normas de privacidad propias de la tercera parte.

Como se ha especificado anteriormente, nosotros podríamos usar esta información despersonalizada a nuestra discreción, incluyendo el compartir dicha información con terceras partes, sin tu consentimiento expreso. Entre otras posibilidades, nosotros podremos compartir cualquiera de tus datos a nuestra disposición tras instalar una aplicación para móviles con vendedores y otros proveedores de servicios que trabajan con nosotros, en relación a la operación de nuestros Servicios y/o para propósitos analíticos que pudiesen requerir la reproducción y la visualización de información despersonalizada. Tú puedes elegir no ser incluido en recolecciones de información con propósitos analíticos de terceras partes siguiendo las directrices provistas por nuestro vendedor terciario. Si eliges no ser incluido en los análisis de un proveedor terciario, esa acción tendrá efecto específicamente para ese único proveedor y, por tanto, no ejercerá ningún tipo de limitación de nuestras tareas de recolección de información, según se detalla en estas Normas de Privacidad.

Seguridad de Tu Información

Tenemos el compromiso de proteger tu información, e implementamos razonables medidas de seguridad para garantizar la seguridad de tu información. Además, actualizamos constantemente nuestra tecnología con el fin de dar una mejor protección a tu información.

Aunque nosotros tomamos razonables medidas precautorias contra posibles violaciones de seguridad, no existe sitio web u otra forma de transmisión de datos por Internet que sean totalmente seguros; por tanto, no podemos garantizar que no vayan a ocurrir accesos no autorizados, “hackeos”, pérdida de datos, u otros tipos de violaciones. Te recomendamos tomar medidas para mantener la seguridad de tu información personal, como ser: usar contraseñas potentes, cerrar sesión adecuadamente cuando dejes de jugar y usar contraseñas distintas para diferentes servicios con empresas distintas. Es importante, además, que nos ayudes a proteger y mantener la seguridad de tu cuenta. En caso de que detectes algún uso no autorizado, por favor háznoslo saber de inmediato.

Edad Requerida

Bajo nuestro consentimiento, no se procederá, de ninguna manera, a recolectar o almacenar información personal de ninguna persona menor de trece años, bajo ningún concepto (incluyendo marketing interno o externo, o usos promocionales). Si eres menos de trece años, por favor no nos envíes ningún tipo de información personal.

Modificación de las Normas de Privacidad

Nosotros estamos facultados para actualizar y modificar periódicamente nuestras normas de privacidad, reflejando así los cambios en el tipo de información que recolectamos y/o el uso que hacemos de los datos recolectados. En caso de efectuar algún cambio material, te notificaremos de ello, publicando una nota en nuestros sitios web, o a través de otros medios conspicuos. Sin embargo, tú tienes la responsabilidad de revisar periódicamente nuestras Normas de Privacidad. El solo uso de nuestros Servicios implica tu consentimiento con las Normas de Privacidad más recientemente modificadas y actualizadas.

Derecho de Acceso

En ciertas jurisdicciones, los usuarios tienen el derecho de acceder a la información almacenada sobre ellos. Tus derechos de acceso podrán ser ejercidos de acuerdo con la ley aplicable en cada caso. Por favor, envíanos tu solicitud de acceso a tu información personal por escrito a privacy@aeriagames.com

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Contáctanos

Si tienes preguntas, comentarios o dudas referidas a nuestras Normas de Privacidad, por favor envíanos un e-mail a privacy@aeriagames.com