Help - Rechnungsfragen


Generell | Technisch | Belästigung | Rechnungsfragen

 

F: Was muss ich wissen bevor ich ein Billing-Ticket schreibe?
A: Vor dem mailen an das Ticketsystem (billing@aeriagames.com)beachte bitte Folgenedes: Der Account auf den die Aeriapunkte überwiesen werden ist derjenige mit dem ihr auf der Website angemeldet seid.

Bitte füge in deine e-mail mit ein:

  • 1) Aeria Games Account ID (nicht Ingame Name)
  • 2) Transaktion/Ticket ID
  • 3) Tag und Datum der Transaktion
Sollte Punkt 2 nicht verfügbar sein bitte den Nachnamen vom Pay Pal Account angeben.

F: Wo sind meine Aeria Punkte?
A: Du findest deine Aeria Punkte sobald du dich im Forum einloggst und dein Profil anwählst. Profil Verlauf.
Dort kannst du einsehen wie viele Aeria Punkte du ausgegeben hast und für was.
Du siehst dein Guthaben auch im Spiel:

Shaiya:
In Shaiya musst du unten, in der Mitte auf das Goldmünzen Symbols klicken. Dann landest du in der Item Mall wo du auch deine Aeria Punkte siehst.

MegaTen:
In jedem Laden im Spiel werden dir oben in der rechten Ecke deine Aeria Punkte angezeigt.

F: Wie bekomme ich Aeria Punkte?
A: Es gibt nur einen Weg Aeria Punkte aufzuladen. Loggt dich auf der Aeria Webseite ein und klick den Shop Button der sich oben auf der Webseite befindet. Wähle dann deine Bezahlmethode aus.

Dieser Link bringt dich auch zum Aeria Punkte SHOP: https://billing.aeriagames.com/de/

F: Muss ich mit Paypal bezahlen?
A: Wir haben 9 Bezahlmethoden die benutzt werden können. Pay Pal Express, Kreditkarte (Pay Pal), Click & Buy, PayByCash, Onebip, Mobilecash, Moneybookers, Paysafecard, E-Pin.
F: Ich habe die Kreditkartenbezahlung benutzt, warum werde ich gebeten mich in Paypal einzuloggen?
A: Weil wir nur Drittanbieter bei den Zahlungsmethoden benutzen, wenn du eine E-Mail bekommst, in der du gefragt wirst ob du dich bei Pay Pal einloggen willst, da die Karte bei Pay Pal anerkannt ist, hast du immer noch die Möglichkeit keinen Pay Pal Account zu erstellen. Bitte beziehe dich dazu auf das Bild darunter für mehr Informationen.
F: Ich habe eine Bestätigung von der Bank, dass mein Geld abgebucht wurde, aber ich habe keine Aeria Punkte erhalten?
A: Das kann verschiedene Ursachen haben,
  • 1. Paypal E-Check dauert 7-11 Tage. Auch wenn der Betrag bereits abgebucht wurde. Pay Pal behält den Betrag, bis sie deinen Account vollständig freigeschaltet haben. Das ist eine Standverfahrensweise von Pay Pal und Aeria hat darüber keine Kontrolle.
  • 2. Deine Bezahlung wurde von dem Drittanbieter nicht abgeschlossen. Ist das der Fall, so solltest du ihre Website aufsuchen und herausfinden warum. Wir können nur Aeria Punkte ausgeben, wenn wir vom Drittanbieter eine Benachrichtigung haben.

Paypal Kundenservice
Paybycash Kundenservice

F: Ich habe Aeria Punkte während einer Bonus Aeria Punkte Aktion erworben, aber die Bonuspunkte nicht erhalten. Wann werde ich diese bekommen?
A: Bonus Aeria Punkte Käufe und ähnliche Events werden ausgegeben, wenn die Transaktion abgeschlossen ist. Wenn du Bonuspunkte nach Ablauf der Zeit erworben hast, erhälst du keinen Bonus!!!

F: Ich bin ein Erstkäufer. Was hoch ist die Grenze für den Kauf von Aeriapunkten?
A: Du kannst er 72 Stunden nach erstellung des Accounts Aeria Punkte aufladen. Als Ersteinkäufer bis du 3 Tage lang auf eine Transaktion pro Tag begrenzt. Nach dieser Zeit wird dein Limit auf 120 € pro Tag angehoben.